よくあるご質問


Q.売り切れと表示されている商品はもう入荷しませんか?

 

A.売り切れと表示されている場合でありましても
ご用意することが出来る場合がございます。

 

お問い合わせフォームより、
ご希望の商品をお伝えくださいませ。
ご返信にて回答させて頂きます。



Q.注文しましたがその後連絡メールが来ません。
注文出来ていますか?

 

A.ご注文は完了しております。
当店ではご注文完了と同時に自動送信で【ご注文内容の確認】
というタイトルでメールを送らせて頂いております。

 

受信メールをご確認いただき、万が一届いていない場合は
迷惑メール設定や迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性がございます。

 

その場合はお手数ですが一度お電話かLINEにてご連絡くださいませ。
TEL:06-4400-5145



Q.発送の際は連絡してもらえますか?

 

A.ご連絡させて頂きます。
発送の際は必ずメールにて発送のご連絡をさせて頂いております。

ご希望の場合はお電話、LINEメッセージでのご連絡も可能でございますので、
ご希望のお客様は事前にお伝えくださいませ。



Q.電話での注文は可能ですか?

 

A.お電話でのご注文もお受けしております。
TEL:06-4400-5145



Q.届いた商品の返品やサイズ交換はできますか?

 

A.可能でございます。
当店ではマーキング商品でありましても全ての商品で
60日以内にご返品頂きました場合にはご返金とサイズ交換をお受け致します。

 

予めご返品前に当店へのご連絡をお願い致します。
また着払いでのお受け取りは出来かねますので、ご返金の際にご返送料を含めて合算をしてご返金させて頂きます。

 

ご返送の際にお支払い頂きました送料と、ご返金先の金融機関口座をお知らせくださいませ。

※タグひもを切らない状態でのご返送をお願いしておりますので予めご了承くださいませ。
サイズ交換をご希望のお客様はご返送料のご負担はお願いをしております。



Q.支払い方法はどのような方法がありますか?

 

A.各種クレジットカード、銀行振込、代金引換よりお選び頂けます。



Q.銀行振込の場合は後払いですか?

 

A.申し訳ございません、原則先にご入金を頂いております。
ご注文と同時に送信させて頂いている注文確認メールに
お振込み先口座をお知らせしております。

 

ご入金を確認させて頂き次第、ご注文の商品を手配致します。
代引き等への変更も可能ですので、ご希望の場合はお申し付けくださいませ。



Q.送料無料というのは全国のどの地域でも送料無料ですか?

 

A.全国一律で送料無料です。



Q.返金保証というのはどういう場合に受けられますか?

 

A.いかなる理由でございましてもお受け致します。
お客様がご納得頂けないと判断されたものは
すべてご返金させて頂きます。

 

タグひもを切らない状態でのご返品をお願いをしておりますが、
ご返送頂きましたら、ご返品の送料も合算をしてご返金致します。

 

安心してご希望のユニフォームを手にして頂くために
設けさせて頂いたシステムです。



Q.まだ商品が届く前ですがキャンセルや変更は出来ますか?

 

A.大変申し訳ございません。
ご注文と同時に送信しております
【ご注文内容の確認】という題名のメールの後に

 

ご注文確定として【ご注文確認のご連絡】という題名で
メールを送らせて頂いておりますが、その段階以降のキャンセルまたは変更はお受けすることが出来ません。

 

商品到着後、お客様のご判断でお気に召さない部分がございました場合などは、
キャンセルによります全額返金に対応させて頂いております。



Q.まだ商品が届く前ですがサイズ変更は出来ますか?

 

A.上記Q&A【まだ商品が届く前ですがキャンセルは出来ますか?】
同様に【ご注文確認のご連絡】メールを送信させて頂いた後の
サイズ変更はお受けすることが出来かねます。

 

商品到着後、タグひもを切らない状態でご返送頂きました場合は
サイズ変更は可能でございます。
その際のご返送送料のご負担はお願いしておりますので
ご了承くださいませ。



Q.時間指定配達は可能ですか?

 

A.以下のお時間帯で選択可能でございます。
①午前中、②14時~16時、③16時~18時、④18時~20時、⑤19時~21時

 

また、お日にちの指定については海外より入荷になりますため、ご指定頂くことは出来かねますので予めご理解・ご了承下さいませ。



Q.選手マーキングなしでパッチのみ圧着(もしくはパッチなしで選手マーキングのみ圧着)で購入できますか?

 

A.可能でございます。

ご注文時の備考欄にパッチのみ(もしくは選手マーキングのみ)をご希望の旨をご記載くださいませ。

当店にてご注文後に注文内容と合計金額を修正させて頂きまして、再度、ご注文内容の確認メールを送信させて頂きます。



Q.欲しいチームのユニフォームが見つかりましたが、
目的の選手のマーキング対応の商品が見つかりませんでした。
商品にない選手のマーキングは注文できますか?

 

A.対応できる場合もございます。
お問い合わせよりマーキングしたいチームと選手名をお伝えくださいませ。
ご返信にて回答させて頂きます。



Q.選手名ではなくて、
任意の名前や背番号をマーキングすることは出来ますか?

 

A.全ての商品ではありませんが
任意のお名前と背番号をチーム公式のプリントスタイルで
マーキングすることが可能です。

 

選手名マーキング選択のプルダウンメニューの一番下に
【お好きなお名前と背番号】
という項目がございますのでお選びくださいませ。

 

その後、ご注文ページ内の備考欄にご希望のお名前(アルファベット最大10文字まで)と背番号(最大二桁まで)をご記入くださいませ。



Q.海外から商品が届くのでしょうか?

 

A.当店では全ての商品を海外より国内に入荷をしておりますが、当店にて検品・梱包・マーキング等の作業を完了の上、ヤマト運輸にて通常発送しております。



Q.プレゼント用のラッピングは可能ですか?

 

A.大変申し訳ございません。
現在のところプレゼント用のラッピングには対応しておりませんが、
そのままギフトとしてご利用頂けるような丁寧できれいな包装を心がけております。



Q.クレジットカードでの支払いの場合、
商品到着よりも前に代金の引き落としがされる場合もありますか?

 

A.当店ではお客様のご利用のクレジットカードの引き落とし日の決定には関与しておりません。何卒ご了承くださいませ。

 

基本的にはお客様がご利用のクレジットカード会社の規定の引き落とし日に決済がされます。従いまして商品到着前に引き落としがされる場合もございます。

 

ご不安な場合はお申し出頂きましたら一度ご返金をさせて頂き、商品到着後のお振込みに変更させて頂きます。
また引き落とし前の状態でしたら代引き等に変更することも可能でございますのでお申し付けくださいませ。



Q.ネーム&ナンバー、パッチ等の単品販売は可能ですか?

 

A.申し訳ございません。
現在、当店ではネーム&ナンバー、パッチ単体の販売は行っておりません。
何卒ご了承くださいませ。



Q.ユニフォーム持ち込みでのマーキングは可能ですか?

 

A.申し訳ございません。
現在、当店ではお持込みによりますマーキングはお受けしておりません。
何卒ご了承くださいませ。



Q.ユニフォーム以外の商品は販売していますか?

 

A.基本的にはユニフォームのみを販売させて頂いておりますが、
お問い合わせ頂きましたら、対応させて頂きますので、ユニフォーム以外でご希望の商品がございます場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。



Q.ユニフォームのメンテナンスについて教えてください。

 

A.ユニフォームを洗濯される場合は洗濯機のご利用はお控えくださいませ。
マーキング、パッチ等が剥がれる原因となります。
ぬるま湯で(石鹸等をお使いの場合も少量で)擦らずに
やさしく洗って頂く程度で結構です。

 

また乾燥機やアイロンは使用しないでください。
乾燥の際は日光の当たる場所よりも陰干しをおすすめ致します。



Q.直接商品を受け取りに行ってもいいですか?

 

A.当店では実店舗営業は行っておりませんので、店頭にて直接販売や商品の引き渡し等は行っておりません。
送料無料で全国配送させて頂いておりますので、何卒ご了承くださいませ。



Q.住所を検索したらバーチャルオフィスの住所が出ましたが大丈夫ですか?

 

A.質問サイト等でご質問されている方もいらっしゃるようですので、こちらに回答させて頂きます。

 

当店は店頭販売は行っておりませんので、大都市中心部に店舗を構える必要のない営業形態を取らせて頂いておりまして、海外からの入荷がスムーズに行える関西国際空港近くに事務所、作業場、倉庫がございます。

 

立ち上げ当初はそちらの住所を記載させて頂いておりましたが、
お客様よりインターネットで住所を検索したところ郊外の事務所や倉庫が表示されるため、不安ですとの声を多数頂きました。

 

検討させて頂いた結果、やはり都市部中心に店舗住所がある方がお客様の安心につながると判断致しまして、数年前よりビットスター株式会社のバーチャルオフィスサービスを利用しております。

 

そちらの大阪市北区の住所で住所登録をし、電話対応、返品受付等を行っており、従来の事務所、作業場、倉庫にて商品保管・検品・梱包・マーキング作業・発送業務等を行っております。

 

登録住所を大阪市北区に変更させて頂いてからは住所について不安ですとのお客様のお声は減少致しましたので、現在も引き続きビットスター株式会社のバーチャルオフィスサービスを利用しております。

 

ご不安でもう少し説明をお聞きになりたいお客様は、お電話、メール、LINE等でお問い合わせ頂きましたら、全てのご質問に詳しく回答させて頂きますので、ご不安なお客様はしっかりと調査をして頂いて、ご安心頂きました上でご利用いただきたいと考えておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。