Q.売り切れと表示されている商品はもう入荷しませんか？
A.売り切れと表示されている場合でありましても
ご用意することが出来る場合がございます。
お問い合わせフォームより、
ご希望の商品をお伝えくださいませ。
ご返信にて回答させて頂きます。
Q.即発送可と表記されている商品はいつ発送されますか？
A.ご注文日の当日～3営業日（日曜日を除く）で発送させて頂きます。
商品名に【即発送可】または、サイズ選択欄に（即発送可）の表記がない商品につきましては、
通常の納期となりますので、ご了承くださいませ。
Q.注文しましたがその後連絡メールが来ません。
注文出来ていますか?
A.ご注文は完了しております。
当店ではご注文完了と同時に自動送信で【ご注文内容の確認】
というタイトルでメールを送らせて頂いております。
受信メールをご確認いただき、万が一届いていない場合は
迷惑メール設定や迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性がございます。
その場合はお手数ですが一度お電話かLINEにてご連絡くださいませ。
TEL:0120-059-129
Q.後払い決済で注文しましたが、エラーが表示されて注文が出来ないのはなぜですか？
A.クロネコ後払いサービス（コンビニ払込票、スマホ決済）のご利用上限額は他店ご利用分も含めての55,000円となりますので、
お客様のご利用状況によりエラー表示となる可能性もございます。
その場合はお手数ですが、その他のお支払い方法をお選びくださいませ。
Q.発送の際は連絡してもらえますか?
A.ご連絡させて頂きます。
発送の際は必ずメールにて発送のご連絡をさせて頂いております。
ご希望の場合はお電話、LINEメッセージでのご連絡も可能でございますので、
ご希望のお客様は事前にお伝えくださいませ。
Q.電話での注文は可能ですか？
A.お電話でのご注文もお受けしております。
TEL:0120-059-129
Q.注文後のキャンセルは可能ですか？
A.申し訳ございません。
ご注文からお届けまでの期間中のキャンセルや、ご注文内容のご変更はお受けすることが出来かねます。
予めご了承くださいませ。
マーキング加工商品以外の商品はお届け後のサイズ交換やご返品はお受けしております。
商品お届け後、14日以内に当店までご連絡の上、ご返送をお願い申し上げます。
Q.クレジットカードの分割払いは可能ですか？
A.可能でございます。
お支払い時にカード番号をご入力後にお支払い回数の選択肢が表示されます。
ご利用のカード会社によりご利用頂ける分割回数が異なりますので、こちらのリンク
Q.銀行振込の場合は後払いですか？
A.申し訳ございません、原則先にご入金を頂いております。
ご注文と同時に送信させて頂いている注文確認メールに
お振込み先口座をお知らせしております。
ご入金を確認させて頂き次第、ご注文の商品を手配致します。
代引き等への変更も可能ですので、ご希望の場合はお申し付けくださいませ。
Q.送料無料というのは全国のどの地域でも送料無料ですか？
A.全国一律で送料無料です。
Q.時間指定配達は可能ですか？
A.以下のお時間帯で選択可能でございます。
①午前中、②14時～16時、③16時～18時、④18時～20時、⑤19時～21時
また、お日にちの指定については海外より入荷になりますため、ご指定頂くことは出来かねますので予めご理解・ご了承下さいませ。
Q.選手マーキングなしでパッチのみ圧着（もしくはパッチなしで選手マーキングのみ圧着）で購入できますか?
A.可能でございます。
ご注文時の備考欄にパッチのみ（もしくは選手マーキングのみ）をご希望の旨をご記載くださいませ。
当店にてご注文後に注文内容と合計金額を修正させて頂きまして、再度、ご注文内容の確認メールを送信させて頂きます。
Q.欲しいチームのユニフォームが見つかりましたが、
目的の選手のマーキング対応の商品が見つかりませんでした。
商品にない選手のマーキングは注文できますか?
A.対応できる場合もございます。
お問い合わせよりマーキングしたいチームと選手名をお伝えくださいませ。
ご返信にて回答させて頂きます。
Q.選手名ではなくて、
任意の名前や背番号をマーキングすることは出来ますか?
A.全ての商品ではありませんが
任意のお名前と背番号をチーム公式のプリントスタイルで
マーキングすることが可能です。
選手名マーキング選択のプルダウンメニューの一番下に
【お好きなお名前と背番号】
という項目がございますのでお選びくださいませ。
その後、ご注文ページ内の備考欄にご希望のお名前（アルファベット最大10文字まで）と背番号（最大二桁まで）をご記入くださいませ。
Q.海外から商品が届くのでしょうか？
A.当店では全ての商品を海外より国内に入荷をしておりますが、当店にて検品・梱包・マーキング等の作業を完了の上、ヤマト運輸にて通常発送しております。
Q.プレゼント用のラッピングは可能ですか?
A.大変申し訳ございません。
現在のところプレゼント用のラッピングには対応しておりませんが、
そのままギフトとしてご利用頂けるような丁寧できれいな包装を心がけております。
Q.クレジットカードでの支払いの場合、
商品到着よりも前に代金の引き落としがされる場合もありますか?
A.当店より商品が発送されるまでに引き落としが行われることはございませんので、ご安心くださいませ。
基本的には商品発送日が決済日となりまして、お客様がご利用のクレジットカード会社の規定の引き落とし日に引き落としが行われます。
Q.ネーム＆ナンバー、パッチ等の単品販売は可能ですか?
A.申し訳ございません。
現在、当店ではネーム＆ナンバー、パッチ単体の販売は行っておりません。
何卒ご了承くださいませ。
Q.ユニフォーム持ち込みでのマーキングは可能ですか?
A.申し訳ございません。
現在、当店ではお持込みによりますマーキングはお受けしておりません。
何卒ご了承くださいませ。
Q.ユニフォーム以外の商品は販売していますか?
A.基本的にはユニフォームのみを販売させて頂いておりますが、
お問い合わせ頂きましたら、対応させて頂きますので、ユニフォーム以外でご希望の商品がございます場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q.ユニフォームのメンテナンスについて教えてください。
A.ユニフォームを洗濯される場合は洗濯機のご利用はお控えくださいませ。
マーキング、パッチ等の剥がれや色落ちの原因となります。
ぬるま湯で（石鹸等をお使いの場合も少量で）擦らずに
やさしく洗って頂く程度で結構です。
また乾燥機やアイロンは使用しないでください。
乾燥の際は日光の当たる場所よりも陰干しをおすすめ致します。
Q.直接商品を受け取りに行ってもいいですか？
A.当店では実店舗営業は行っておりませんので、店頭にて直接販売や商品の引き渡し等は行っておりません。
送料無料で全国配送させて頂いておりますので、何卒ご了承くださいませ。
Q.住所を検索したらバーチャルオフィスの住所が出ましたが大丈夫ですか？
A.質問サイト等でご質問されている方もいらっしゃるようですので、こちらに回答させて頂きます。
当店は店頭販売は行っておりませんので、大都市中心部に店舗を構える必要のない営業形態を取らせて頂いておりまして、海外からの入荷がスムーズに行える関西国際空港近くに事務所、作業場、倉庫がございます。
立ち上げ当初はそちらの住所を記載させて頂いておりましたが、
お客様よりインターネットで住所を検索したところ郊外の事務所や倉庫が表示されるため、不安ですとの声を多数頂きました。
検討させて頂いた結果、やはり都市部中心に店舗住所がある方がお客様の安心につながると判断致しまして、数年前よりビットスター株式会社のバーチャルオフィスサービスを利用しております。
そちらの大阪市北区の住所で電話対応、返品受付等を行っており、従来の事務所、作業場、倉庫にて商品保管・検品・梱包・マーキング作業・発送業務等を行っております。
住所を大阪市北区に変更させて頂いてからは住所について不安ですとのお客様のお声は減少致しましたので、現在も引き続きビットスター株式会社のバーチャルオフィスサービスを利用しております。
ご不安でもう少し説明をお聞きになりたいお客様は、お電話、メール、LINE等でお問い合わせ頂きましたら、全てのご質問に詳しく回答させて頂きますので、ご不安なお客様はしっかりと調査をして頂いて、ご安心頂きました上でご利用いただきたいと考えておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
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